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與裝修公司發生糾紛該如何解決?

發布時間:2019-09-12 瀏覽:5788次 分享至:

  家裝行業可以說是一個消費者滿意度非常低的行業,這也跟裝修行業本身的一些屬性有關,裝修作為一個非常復雜的系統難免有環節出現各種問題,這個問題可能是業主自身原因導致的,也有可能是裝修公司的原因導致的。當然最多的原因還是因為裝修市場商家的施工水平、服務水平不同導致的,當然不乏有些一些無良的商家坑騙消費者也是有的,畢竟為了利益作出一些有違良心事情的人也是非常多。

家裝

  根據了解的情況來看在裝修這件事情上常見的糾紛有:偷工減料、施工質量差、售后差、裝修款低開高走、裝修環保不達標、惡意增項等方面的糾紛比較多。那么與裝修公司發生這樣的糾紛或者意見不合的時候該怎么解決呢?這里杭州裝修網就列出了一下幾點出現的問題類型和解決方案。

  首先我們對于問題做一個定性和判斷,我們房屋裝修中所發生的問題是因為裝修公司造成還是因為業主自己造成的,當然這里我只說因為裝修公司造成的一些糾紛問題解決。如果是裝修公司原因造成的要判斷性質,一般有以下幾種情形:

  1、因為技術原因或者是疏忽原因導致的施工不合規,出差錯,如果地板使用錯型號、或者是、接縫沒有接好等。

  2、工期拖延,這個要判斷是裝修公司的原因還是業主購買的材料沒有到位等等因素,或者是一些其他客觀原因。

  3、服務問題,因為大部分人找裝修公司都會找一些優點規模的裝修公司這樣至少人員劃分比較細,也更加專業一些。但與之相對應的問題就是并不是跟你對接的設計師、項目經理或者監理甚至施工人員都是服務到位或者是你滿意的。當然這也考驗一個裝修公司對于人員的管理能力。

裝修案例圖

  4、偷工減料以次充好這種類型的問題也是比較頻發,也是一些裝修公司為了利益作出的有損業主權益的事情。

  5、虛假報價、惡意增項、欺騙消費者、不兌現承諾等都可以定性為一類問題;

  6、售后差,施工質量差也是可以定性為一類問題,很多時候裝修中的一些環節在驗收的時候并不見有什么問題,但是實用過一段時間之后就會出現很多問題,這個時候就可以發現有些裝修公司的施工質量差、售后差。

  解決辦法:

  1、針對以上前三個問題也就是、施工出錯、服務、施工周期等問題解決起來相對要好解決一點,大多數裝修公司還是注重口碑的,而這些問題一般都是執行人出差錯或者是做的不到位,針對此類問題業主只要找到相關的負責人或者客維部解決的幾率都是比較大。

  2、針對施工周期延后如果拖得不是很厲害,業主不急的話寧可做到保質保量,不要因為趕工期而導致施工質量變差了這才是重點。這也是比較和平的一種解決方式,如果溝通無法解決的話那么適當可以在當地知名媒體論壇發帖曝光,利用外部壓力讓裝修公司找你解決,只有問題解決才答應刪帖。這個辦法是杭州裝修網小編觀察了諸多案例總結出非常好用的一個辦法!

裝修案例圖

  3、以上兩步還是沒有解決問題的話這個時候就可以考慮第三方做介入,例如在淘寶交易的話找淘寶官方出面,例如是通過某個第三方家裝平臺跟裝修公司合作的就可以找第三方公機構(當然包含消協、工商、裝協)出面解決,到這個時候幾乎都可以做解決。

  4、雖然說偷工減料、以此充好這種問題對于不怎么懂裝修的業主來講可能比較難以發現,但是在驗收的環節只要找了專業的驗收機構還是可以發現的。針對此類問題只要在合同的范圍內(也就是合同的施工標準、材料的品牌、型號、以及材料的市場價)找裝修公司協商或者該公司的投訴售后部門都是可以要求做整改。如果協商沒法解決就可以借助上面三種解決辦法(媒體曝光、第三方、工商、消協)來做協助解決,超出合同范圍那就需要業主自己買單了。

裝修案例圖

  5、針對虛假報價、惡意增項、欺騙消費者這類的問題就算是比較嚴重問題了,解決此類辦法業主要保持理智,收集好證據做到有理有據才可以良好的解決問題。除了上面說的常規辦法有必要可以到法院起訴等,一般此類型的裝修公司遲早也會被市場淘汰。

  6、針對售后差、施工質量差此類問題到目前來講整個行業都不是太完善,超出合同范圍以外的,出現此類問題可以嘗試找裝修公司回來做維修,事前或者事后松松錦旗之類的東西有些裝修公司為了有個宣傳的口碑也是愿意嘗試幫你做售后和維修,當然涉及到更換材料也可以考慮換質量好點的材料。當然杜絕此類問題最好的辦法還是找個比較完善的裝修公司就可以享受到售后服務,當然相對的裝修價格也會高一些,主要還是取決于業主自身。

裝修案例圖

  總結:針對各類糾紛問題,業主首先要做的就是對于問題做個分析,然后根據問題找出適當的解決方案,要說的就是發生一些糾紛時候有些業主會比較著急,這樣不利于問題的解決,很多時候都是心平氣和找對方法反而解決問題的效果更高。另外尤其在問題發生了后解決問題不如在未發生之前就做出預防,那么選擇裝修公司要注意什么呢?這里杭州裝修網推薦一篇預防攻略給大家。

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